fe99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fe99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সম্পর্কিত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। fe99 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — fe99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যিনি fe99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন এবং সেবা গ্রহণ করছেন।
• "বাজি" — যেকোনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর দ্বারা নির্ধারিত অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রচারমূলক কার্যক্রমের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স।
• "ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের পূর্বে প্রয়োজনীয় মোট বাজির পরিমাণ।
• "KYC" — গ্রাহক পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী fe99 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং সেবা। নির্দিষ্ট প্রচার বা গেমের জন্য আলাদা শর্তাবলী থাকলে, সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি কার্যকর থাকবে।

২ সেবার যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

fe99-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। fe99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিলপত্র চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই পরিবার, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও বর্তমান হতে হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে সদস্যকে অবিলম্বে fe99 সাপোর্টকে জানাতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

৩.১ লগইন তথ্যের দায়িত্ব

ব্যবহারকারী তাঁর লগইন তথ্য (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হওয়ার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

fe99 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)।
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।

চাওয়া দলিল ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ SSL সুরক্ষা

fe99 প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর সকল তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

fe99-এ বর্তমানে যেসব পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য সেগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

৪.২ জমা সংক্রান্ত নিয়ম

• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে প্রেরণ করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

৪.৩ উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা সম্ভব।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে যেখান থেকে জমা করা হয়েছিল।
• সাধারণত উত্তোলন ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে সময় বেশি লাগতে পারে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

fe99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা অর্জনের জন্য সর্বনিম্ন ৳১০০ জমা করতে হবে।
• বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের আগে বোনাস ও জমার মোট পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি দিতে হবে (ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫x)।
• বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াজেরিং পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী এই বোনাস মাত্র একবার পাওয়ার যোগ্য।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারবে না।
• fe99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে fe99 বোনাস বাতিল করতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে পারবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

fe99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলার উপর ভিত্তি করে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

fe99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। সকল সদস্যকে নিরপেক্ষ ও ন্যায়সঙ্গত অভিজ্ঞতা প্রদান নিশ্চিত করা হয়। গেমের ফলাফলে কৃত্রিম প্রভাব বিস্তার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২ বাজি সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য নির্দিষ্ট ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয় এবং fe99 যেকোনো সময় এগুলো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

নেটওয়ার্ক বিভ্রাট, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে, fe99 সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তদন্ত করে ন্যায্য সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা fe99-এর কাছে সংরক্ষিত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও ব্যবহার

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এসব কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্জিত অর্থ জব্দের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা অন্যায়ভাবে গ্রহণ করার উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং বা "আর্বিট্রেজ" বেটিং।
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, কারসাজি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• fe99 সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা হ্যাকিংয়ের প্রচেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।

৮ দায়িত্বশীল জুয়া ও স্ব-বর্জন

৮.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

fe99 দায়িত্বশীল জুয়াকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা সদস্যদের কেবলমাত্র সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরতে উৎসাহিত করি। বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়।

৮.২ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

কোনো সদস্য যদি মনে করেন যে তার জুয়া খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তিনি [email protected]এ যোগাযোগ করে তাঁর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
• একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি।
• বাজির পরিমাণের সীমা।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

fe99 ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — fe99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এসব বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম কনটেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fe99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিভ্রাটজনিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট সিস্টেম অকার্যকারিতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর কর্তৃপক্ষকে না জানানোর কারণে ঘটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
• গেমিং থেকে অনুভূত পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

fe99 সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ fe99 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে fe99 কোনো অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য, তবে শর্ত-সাপেক্ষ বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো সদস্যের অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে। আমাদের সাপোর্ট টিম অভিযোগ গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করবে।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে সর্বদা সততা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হয়। লেনদেন লগ, গেম রেকর্ড ও অন্যান্য প্রমাণ পর্যালোচনার ভিত্তিতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

fe99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই সদস্যদের নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: